Для кого этот тренинг

Семинар представляет интерес для руководителей высшего и среднего звена, сотрудников отделов продаж и обслуживания клиентов, а также для всех, кому по роду деятельности необходимо умение вести деловые переговоры.

Цели тренинга

1. Продемонстрировать необходимость системного подхода к подготовке и ведению переговоров.
2. Представить методику эффективной подготовки и ведения переговоров.
3. Обучить участников основным правилам поведения на различных этапах переговорного процесса и приемам, ведущим к успеху.
4. Практически отработать предложенные методики.

Содержание тренинга

Суть переговоров:
Что такое переговоры. Какое место они занимают в процессе делового общения. Когда переговоры нужны, когда переговоры бессмысленны. Из каких стадий состоит эффективный процесс переговоров.

Подготовка к переговорам:
Как правильно определить свои и чужие интересы в переговорах. Как спланировать возможные варианты соглашений и выбрать наилучшую альтернативу на случай, если договоренность не будет достигнута.

Стадия обсуждения:
Какова роль делового этикета в установлении контакта. Как определить начальные позиции. Как вести дискуссию на стадии обсуждения: что можно и чего нельзя. Как посылать сигналы самому и интерпретировать сигналы, посланные другой стороной.

Стадия предложения:
Как получить компенсацию за свои шаги навстречу. Как противостоять обману и попытке оказать давление.

Стадия торга:
Как добиться выигрыша в переговорах с самым жестким оппонентом. Техники манипулирования и как им противостоять. Как зафиксировать достигнутые договоренности.

По окончании тренинга участники смогут:

1. Грамотно анализировать ситуацию и проводить подготовку к деловым переговорам, позволяющую вступать в них с сильной, взвешенной, аргументированной позицией.
2. Выбирать и реализовывать тактику переговоров, наилучшим образом подходящую для конкретной ситуации.
3. Эффективно убеждать других и успешно «продавать» свои идеи.
4. Выявлять уловки и манипуляцию и противостоять им.
5. Выдерживать давление, оказываемое оппонентом.
6. Минимизировать уступки и добиваться наибольшего выигрыша.

Методы ведения тренинга

В программу включено большое количество проблемных ситуаций для решения в малых группах, ролевых и деловых игр. Участникам предстоит подготовить и провести свои собственные переговоры.